Якщо Ви виявили брак* у книжках, придбаних у книгарнях або в онлайн-магазині видавництва, та можете його підтвердити фотографією — ми замінимо книгу. Натомість Ви повинні повернути книгу. Це можна зробити в той самий спосіб, у який відбувалася доставка (Новою Поштою та кур’єрською доставкою, або звернувшись до нашої книгарні, де були придбані видання).
Для цього слід оформити заявку, звернувшись за тел. 38(067) 674 46 45 або 38 (067) 323 26 98, також, написавши на e-mail: spilnota@starlev.com.ua.
При оформленні заявки на повернення товару варто зазначити номер замовлення, вказаний у видатковій накладній, або, якщо купівля і повернення відбувалися у книгарні, надати чек про оплату.
Повернення бракованої продукції здійснюється коштом «Видавництва Старого Лева».
Будь ласка, уважно перевіряйте посилки та оглядайте продукцію на наявність механічних пошкоджень* безпосередньо на пошті під час отримання замовлення.
При виявленні таких пошкоджень(зокрема пошкодження коробки, в якій транспортувалося замовлення) одразу звертайтеся до працівників пошти для оформлення повернення товару.
На жаль, ми не можемо здійснити повернення посилки, що була отримана з пошти, адже відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» друковані видання належної якості не підлягають обміну та поверненню.
Повернення коштів за скасоване замовлення на сайті відбувається на банківську карту клієнта або іншим способом, визначеним за домовленістю сторін.
Також за бажанням клієнта пошкоджені книжки ми можемо замінити на нові аналогічні без браку.
* Поліграфічний брак у книжках — це брак, який утворився внаслідок недотримання технології виробництва, що призводить до перекручування або втрати інформації: розмазування фарби, непродруковування фарби, нечіткий друк, склеєні сторінки, нерівне обрізання, перевернуті аркуші, відсутність аркушів або їхнє повторення, невідповідність назви книжки на обкладинці її змісту, тощо.
* Механічні пошкодження — це пошкодження, що утворилися внаслідок неправильної доставки товару (пошкоджена коробка, в якій транспортувалося замовлення).
